需要联系施华洛世奇的售后服务中心进行处理。
因为施华洛世奇是知名的水晶品牌，其钻石掉落的情况在使用中是不可避免的，但是其售后服务非常完善，可提供充足的保障。
在处理时，可以通过官网或者其线下门店查询并联系售后服务中心，提交掉钻的商品并提供相关的购买证明和保修卡等资料，售后人员会按照规定的流程进行处理和维修，以保证商品的品质和完整性。
如果购买的是正品水晶，施华洛世奇售后服务中心将为你提供质保期内的维修或更换服务。